Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі по тексту – Договір, Оферта) укласти Договір про надання екскурсійних послуг, за яким Виконавець з однієї сторони, і Екскурсант, який своїми діями на Веб-сайті виявив намір придбати екскурсійну послугу, засобами електронного або телефонного зв’язку підтвердив замовлення і оплатив його (акцептував публічну оферту) з іншої Сторони, в подальшому іменовані разом "Сторони", врегульовують правовідносини з надання екскурсійних послуг на викладених в цій Оферті умовах.
Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України даний Договір вважається укладеним з моменту прийняття Екскурсантом пропозиції про укладення Договору (акцепт).
Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є вчинення дій по замовленню екскурсійних послуг за допомогою Веб-сайту ua-travel.com.ua та здійснення платежу в рахунок оплати замовленої̈ екскурсійної послуги.
Даний Договір є публічним та, згідно статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
ВИКОНАВЕЦЬ - суб’єкт господарювання, який здійснює посередницьку діяльність з реалізації екскурсійних послуг, а також - посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
ЕКСКУРСАНТ - особа яка прийняла акцепт цієї публічної оферти та яка відвідує іншу місцевість терміном до 24 годин без ночівлі та користується екскурсійними послугами.
ЕКСКУРСІЯ - послуга, тривалістю до 24 годин, у супроводі гіда-екскурсовода, надається за визначеною на Веб-сайті ціною, за заздалегідь затвердженим маршрутом, для забезпечення задоволення духовних, естетичних, інформаційних потреб екскурсантів.
ВЕБ-САЙТ - сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаної між собою і структурованої у межах адреси веб-сайту в мережі Інтернет за посиланням ua-travel.com.ua створений̆ для укладення Договору про надання екскурсійних послуг, на підставі ознайомлення Екскурсанта з описом екскурсії на вказаному Веб-сайті.
Інші визначення і терміни вживаються в значеннях відповідно до Закону України "Про туризм" та чинного законодавства України.

2. ПРЕДМЕТ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Предметом даного Договору публічної оферти є правовідносини, які виникають між Екскурсантом та Виконавцем, за якими Виконавець за плату зобов'язується забезпечити надання Екскурсанту комплексу екскурсійних послуг, а Екскурсант зобов'язується оплатити такі послуги та прийняти їх.
2.2. Виконавець виступає як посередник між Екскурсантом з одного боку, і відповідними транспортними, страховими компаніями та іншими організаціями (підприємствами, установами), які є безпосередніми надавачами екскурсійних послуг, з іншого боку.
2.3. Всю інформацію про екскурсію, істотні умови Договору про надання екскурсійних послуг, Екскурсант отримує шляхом ознайомлення з описом послуг на Веб-сайті та отримання додаткової інформації від Виконавця.
2.4. Замовлення екскурсійної послуги здійснюється Екскурсантом після ознайомлення з істотними умовами надання екскурсійної послуги та відправлення відповідної електронної заявки-замовлення через електронну форму на Веб-сайті або за номером телефону, який вказаний на Веб-сайті.
2.5. Виконавець, після узгодження істотних умов надання екскурсійної послуги з Екскурсантом, отримання необхідної інформації від Екскурсанта (паспортні дані, засоби зв’язку, кількість учасників екскурсії тощо) підтверджує замовлення екскурсійної послуги.
2.6. Після підтвердження замовлення екскурсійної послуги, Екскурсант оплачує вартість послуги.
2.7. Після акцепту оферти, Екскурсант засобами електронного зв’язку отримує підтвердження оплати послуг, а також інформацію про придбану екскурсію із зазначенням всіх істотних умов надання такої послуги, документ про здійснену оплату замовленої послуги.
2.8. Інформаційний лист з інформацією щодо деталей екскурсії та контактні дані гіда, який буде супроводжувати Екскурсанта у відповідній екскурсії розміщуються Виконавцем у відповідній групі в мессенджері Telegram. Виконавець направляє Екскурсанту в електронному форматі запрошення до зазначеної групи в мессенджері Telegram за 1 (один) робочий день до початку екскурсії.
2.9. Послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту надання екскурсійних послуг, на адресу Виконавця не надані обґрунтовані заперечення чи претензія стосовно якості наданих послуг.
2.10. Екскурсант має право внести зміни до Замовлення (в частині зміни пакета послуг та/або кількості екскурсантів) не пізніше, як за п’ять робочих днів до дати початку екскурсії. Внесення змін до замовлення, згідно цього пункту Оферти, передбачає перерахунок Виконавцем вартості послуг за таким новим Замовленням. При цьому, оплачені Екскурсантом грошові кошти за Замовленням, в яке Екскурсант вносить зміни, враховується Виконавцем при перерахунку вартості нового Замовлення.
2.11. Надання екскурсійних послуг за груповими замовленнями екскурсійних груп (групи від 10 осіб) здійснюється в окремому порядку, який визначений розділом «Групові замовлення» цієї Публічної Оферти.

3. ГРУПОВІ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Груповим замовленням вважається надання екскурсійних послуг екскурсійній групі, яка включає в себе від 10 (десяти) учасників такої групи.
3.2. У випадку надходження до Виконавця заявки на надання екскурсійних послуг за груповим замовленням, між замовником таких послуг та Виконавцем укладається окремий Договір про надання послуг, яким регулюються всі домовленості Сторін, їх права та обов’язки, порядок оплати послуг, склад послуг які надаються та всі інші деталі, які вимагають погодження між Сторонами для забезпечення виконання відповідної заявки замовника. Відповідно, правовідносини замовника та Виконавця під час надання послуг за груповими замовленнями регулюються умовами відповідного окремого Договору про надання послуг.


4. ПРАВА ЕКСКУРСАНТА
4.1.Отримувати необхідну і достовірну інформацію про екскурсію.
4.2. Вільно обирати екскурсійні послуги.
4.3.Отримати комплекс замовлених та оплачених послуг.
4.4.Звертатись до Виконавця із заявами/зверненнями/пропозиціями чи скаргами.
4.5.Інші права, передбачені законодавством України.

5. ПРАВА ВИКОНАВЦЯ
5.1. Отримувати від Екскурсанта достовірну інформацію, необхідну для надання екскурсійних послуг.
5.2. Відмовити в наданні екскурсійних послуг, в разі неповної або несвоєчасної оплати екскурсії.
5.3. Внести зміни до умов надання послуг або розірвати цей Публічний Договір, у зв’язку з зміною істотних умов та обставин, якими Сторони керувались під час укладання цього Публічного Договору.
5.4. Внести зміни у графік руху за маршрутом екскурсії, змінити місце відправлення у екскурсію, дату та час виїзду, тип автобуса/потяга тощо або інші характеристики екскурсійного продукту. У випадку, якщо Екскурсант скористався запропонованими йому альтернативними послугами, послуги вважаються наданими належним чином.
5.5. При формуванні складу екскурсійної групи з метою забезпечення безпечних умов подорожі, не включати до складу групи наступних осіб:
1) У віці до 7 років / від 7 до 18 років без супроводу / від 75 років (для екскурсантів таких вікових категорій участь у екскурсійних подорожах може викликати підвищену втому, інші незручності, а також неможливість повноцінної участі у заходах на маршруті);
2) Фізичний стан або стан здоров'я яких обмежує можливість участі в автобусних турах, у складі екскурсійних груп;
3) Екскурсантам, які перебувають на наркологічному або психоневрологічному обліку у відповідних закладах охорони здоров'я;
4) За наявності у екскурсантів фактів порушення громадського порядку на під час попередній екскурсійних подорожей.
5.7. При розірванні договору з ініціативи Екскурсанта утримувати суми фактично понесених Виконавцем витрат у зв'язку з організацією екскурсії.
5.8.Розірвати договір без відшкодування збитків Екскурсанту, в разі порушення Екскурсантом загальноприйнятих норм і правил поведінки, грубого порушення правил поведінки в місцях тимчасового перебування, порушення прав і інтересів третіх осіб у місцях тимчасового перебування, при наявності у Виконавця письмових скарг від третіх осіб, чиї права були порушені, або третіх осіб, причетних до організації екскурсійного обслуговування.
5.9. Скасувати проведення екскурсії в односторонньому порядку, здійснивши повне повернення сплачених Екскурсантом грошових коштів, крім випадків, коли відповідне скасування туру відбулось внаслідок виникнення форс-мажорних обставин; відмови у пропуску через державний кордон Екскурсанта(ів); відсутності у екскурсантів проїзних документів або дозвільних документів, які дають право на в’їзд до країни слідування або виїзд з України; невиконання або неналежне виконання обов’язків Виконавцем, що сталося з вини третіх осіб, про можливість настання яких Виконавець настання не знав і не міг знати заздалегідь.

6. ОБОВ’ЯЗКИ ЕКСКУРСАНТА
6.1. Детально ознайомитись із усіма положеннями цієї Публічної Оферти та інформацією про Екскурсію на Веб-сайті.
6.2. Своєчасно оплатити вартість екскурсійних послуг.
6.3. Прибувати завчасно до місця початку подорожі і для реєстрації.
6.4. Надати достовірні дані та інформацію про обставини, що перешкоджають здійсненню подорожі.
6.5. Своєчасно надати документи, які необхідні для оформлення екскурсії.
6.6. Надати Виконавцю інформацію щодо персональних даних Екскурсантів, які будуть брати участь у екскурсії, зокрема: прізвище, ім’я та по батькові, дату народження у письмовому форматі не пізніше, ніж за п’ять робочих днів до дати початку екскурсії. Ненадання таких персональних даних в установлений цим пунктом строк, позбавляє Екскурсанта права (в тому числі, але не виключно, у випадку настання будь-яких негативних наслідків спричинених відсутністю страхування у екскурсантів, які будуть брати участь у екскурсії) пред’являти будь-які претензії чи вимоги до Виконавця, а також позбавляє Екскурсанта права пред’являти до Виконавця будь-які претензії чи вимоги (в тому числі і щодо повернення грошових коштів) щодо ненадання Виконавцем послуг страхування.
6.7. Виконувати митні та прикордонні правила, у випадку поїздки за кордон.
6.8. Не порушувати громадські правила, вимоги добропорядності, етики і моралі, дотримуватись вимог нормативно-правових актів.
6.9. Мати при собі всі необхідні речі та препарати, необхідні для забезпечення особистої першої медичної допомоги, з урахуванням свого стану здоров'я.
6.10.Відшкодовувати збитки, завдані своїми неправомірними діями.
6.11. При настанні страхового випадку Екскурсант зобов’язаний діяти відповідно до інструкції, яка викладена у страховому полісі (претензії по відповідних у зв’язку з цими витратами пред’являються до страхової компанії).

6.12. Дотримуватися правил поведінки в екскурсії:
6.12.1. екскурсант повинен з’являтись на посадку автобусу/поїзду завчасно, не пізніше ніж за 30 хвилин до часу відправлення, а у випаду авіаперельоту - прибути не пізніше ніж за 2 години до часу вильоту.
6.12.2. у разі запізнення на посадку екскурсант повинен якнайшвидше проінформувати Виконавця про орієнтовний час прибуття на місце посадки для подальшої координації дій. У випадку запізнення на значний час (більше ніж тридцять хвилин від запланованого часу початку поїздки), керівник групи (супроводжуючий/гід) має право розпочати екскурсію без подальшого очікування екскурсанта, який допускає зазначене запізнення. У випадку запізнення на посадку автобуса/потяга, кошти за невикористаний проїзд/ екскурсію не повертаються.
6.12.3. екскурсант повинен поводити себе взаємоввічливо з іншими учасниками екскурсійної групи та третіми особами, утримуватись від провокування конфліктних ситуацій.
6.12.4. екскурсант повинен дотримуватись прохань та наказів керівника групи/гіда/екскурсовода/водія автобуса/провідника поїзда.
6.12.5. під час поїздки в автобусі/поїзді забороняється палити чи використовувати системи нагрівання тютюну, вживати спиртні напої, вживати продукти харчування, які мають специфічний запах або можуть зіпсуватись, розлитись, протекти, користуватись різким парфюмом чи дезодорантом, голосно розмовляти чи здіймати галас, вживати лайливі слова та поводити себе аморально.
6.12.6. перед відправленням автобуса/потяга з кожної стоянки кожен пасажир (екскурсант) повинен зайняти своє місце, тим самим звільнивши прохід по салону/вагону.
6.12.7. регулювання кондиціонера в режимі обігріву або охолодження здійснюється через керівника групи/гіда водіями автобуса.
6.12.8. зупинки автобуса попередньо розраховані по програмі і здійснюються лише у передбачених для цього місцях (крім екстрених випадків). Про місце, час і тривалість санітарних зупинок екскурсантів завчасно повідомляє керівник групи/гід.
6.12.9. екскурсант повинен дотримуватися правил внутрішнього розпорядку і техніки безпеки, в т.ч. правил протипожежної безпеки в місцях тимчасового перебування, загальнообов'язкових вимог, запобіжних заходів щодо забезпечення особистої безпеки та безпеки оточуючих осіб.
6.12.10. екскурсант повинен підтримувати чистоту та порядок в автобусі не залишаючи за собою сміття та не забруднюючи салон автобуса.
6.12.11. екскурсант повинен мати при собі всі необхідні речі, в тому числі необхідні для забезпечення особистої першої медичної допомоги з урахуванням свого стану здоров'я. Але, в будь-якому випадку, кількість речей повинна становити розумний об’єм.
6.12.12. екскурсант повинен самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені екскурсією), обслуговування (не передбачене екскурсією), а також інші послуги, що не передбачені екскурсією в місцях перебування.
6.12.13. екскурсант повинен не залишати без нагляду особисті речі, адже Виконавець/Гід не несуть відповідальності за збереження особистих речей екскурсантів.

6.12.14. Керівник групи/Гід, в разі порушення цих правил екскурсантом, має право:
1) Звертатись до екскурсанта з обов’язковими до виконання проханнями, зауваженнями-попередженнями, вимогами;
2) Складати акт про висадку з автобуса;
3) Віддавати наказ водієві про відправлення, у випадку запізнення екскурсанта без поважних підстав більш як на тридцять хвилин від запланованого часу початку екскурсії. При цьому, поважність підстав запізнення визначається виключно на розсуд Виконавця.

6.12.15. Санкції, які можуть бути застосовані до екскурсанта за порушення цих Правил поведінки:
1) Усне зауваження-попередження;
2) Висадка з автобуса (без жодної компенсації вартості послуг чи інших компенсацій);
3) Штраф у розмірі подвійної вартості екскурсії.

7. ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Забезпечити надання екскурсійних послуг Екскурсанту, відповідно до умов цієї Публічної оферти.
7.2. Повернути Екскурсанту сплачені ним грошові кошти, відповідно до умов цієї Оферти.
7.3. Надати Екскурсанту інформацію про умови надання екскурсійних послуг:
його права, обов'язки та правила поведінки;
умови страхування;
порядок відшкодування завданих збитків;
умови відмови від послуг;
правила перетину державного кордону.

8. УМОВИ ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Умови оплати:
8.1.1. Вартість послуг визначається для кожної екскурсії окремо, про що розміщується інформація на Веб-сайті.
8.1.2. Надання послуг відповідно до цього Договору здійснюється на умовах 100% передоплати.
8.1.3. Екскурсант проводить оплату в момент прийняття оферти, шляхом безготівкової оплати суми, вказаної на Веб-сайті через електронну платіжну систему або за банківськими реквізитами Виконавця.
8.1.4. Несплата або неповна сплата вартості замовлених екскурсійних послуг в погоджені терміни, вважається відмовою від замовлених послуг зі сторони Екскурсанта.
8.1.5. Зміна вартості (ціни) екскурсії після акцепту цієї оферти допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов'язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти.
8.1.6. Зміна вартості (ціни) екскурсії можлива не пізніш як за 10 днів до початку екскурсійної подорожі. При цьому збільшення ціни послугу не може перевищувати 5 (п’яти) відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна послуги вища за початкову ціну більш ніж на 5 (п’ять) відсотків, Екскурсант має право відмовитися від виконання договору, а Виконавець зобов'язаний повернути йому раніше сплачену суму.
8.1.7. Усі види платежів здійснюються в гривнях.
8.1.8. Фактом виконання екскурсантом зобов’язання по оплаті вартості екскурсійних послуг в безготівковій формі вважається зарахування коштів на поточний рахунок отримувача коштів.

8.2. Умови повернення коштів:
8.2.1. Екскурсант вправі заявити про розірвання Договору - відмовитись від послуг, шляхом надсилання Виконавцю відповідного електронного повідомлення.
8.2.2. Розірвання Договору відбувається після вирішення питання про застосування фінансових санкцій відносно Екскурсанта, які передбачені цією Офертою.
8.2.3. Повернення Екскурсанту сплачених ним грошових коштів здійснюється протягом 25 (двадцяти п’яти) робочих днів з моменту відмови Екскурсанта від екскурсійних послуг, за виключенням окремих випадків, передбачених цією Публічною Офертою.
8.2.4. При неявці Екскурсанта на рейс, або при відмові в перетині кордону та/або достроковому перериванню екскурсії у зв’язку з рішенням компетентних органів державної влади Україна та/або країни перебування чи транзиту, вартість невикористаних екскурсійних послуг не повертається.
8.2.5. При відмові Екскурсанта від виконання цього Договору за яким екскурсія починається у період Новорічних та Різдвяних свят (з 20 грудня по 10 січня), у період Травневих свят (з 26 квітня по 10 травня) у періоди виставок, ярмарок, релігійних, етнічних, національних свят, інших державних свят, спортивних змагань, які характеризуються підвищеним попитом на екскурсійні послуги - вартість оплачених екскурсійних послуг не повертається, незалежно від термінів відмови Екскурсанта від замовлених послуг.
8.2.6. У випадку скасування рейсу, повернення Екскурсанту сплачених ним грошових коштів відбувається протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дня скасування рейсу.
8.2.7. Повернення Екскурсанту сплачених коштів здійснюється відповідно до умов цієї Оферти, інших правил і рекомендаціях, в тому числі рекомендаціях Перевізника та/або інших надавачів супутніх послуг, застосовуваними для подачі і обробки запиту на повернення і вимог чинного законодавства. Виконавець має право вимагати у Екскурсанта, який ініціює повернення коштів, копії додаткових документів: документів, що ідентифікують особу, заяв, довідок, свідоцтв та інших документів, що підтверджують причини повернення, а також надання банківської виписки при вирішенні спірних фінансових питань. Подаючи запит на повернення коштів, Екскурсант зобов'язаний максимально докладно донести до Виконавця підставу (причину) такого повернення і необхідні документи.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Публічного Договору в порядку, передбаченому цією Офертою та чинним законодавством України.

9.2. Виконавець не несе відповідальність за:
1) втрату документів чи особистих речей чи багажу.
2) неявку чи запізнення на місце відправлення автобуса/поїзда, в інше місце початку подорожі.
3) недотримання Екскурсантом встановлених правил автобусного чи залізничного перевезення.
4) відмову Екскурсанту та (або) особам, що прямують разом з ним у наданні в'їзної візи консульськими службами іноземних держав та у зв'язку з чим виникає неможливість відправитись у екскурсію. В такому випадку Виконавець не повертає фактично сплачені грошові кошти, у зв'язку з неможливістю контролювати і впливати на діяльність і правила відповідних посольських і консульських установ іноземних держав.
5) відсутність у Екскурсанта належним чином оформленого закордонного паспорта до початку екскурсійного обслуговування, а також документів, необхідних для вивезення за кордон дітей.
6) зняття Екскурсанта з рейсу під час проходження митного та прикордонного контролю, а також за розпорядженням місцевої влади чи інших установ, організацій.
7) скасування чи зміну часу відправлення і пункту призначення автобусів, потягів і пов'язаних з цим змін програми туру.
8) збитки, завдані Екскурсантом в період надання послуг.
9) неправомірну поведінку Екскурсанта.
10) невиконання/неналежне виконання Договору внаслідок виникнення обставин непереборної сили, до яких зокрема належать такі події: війна і військові дії, повстання, мобілізація, страйки на підприємствах, епідемія, пожежа, вибухи, дорожні пригоди, ремонтні роботи та природні катастрофи, погодні явища (низька температура, відсутність снігу, хвилювання на морі і т.д.), акти органів влади, що впливають на виконання обов'язків, та інші події та обставини непереборної сили.
11) неможливість здійснення Екскурсантом подорожі, перенесення її на більш пізніші терміни, призупинення подорожі, шкоду, що викликана діями консульської, митної, прикордонної та імміграційної служб України та зарубіжних країн, а також інших установ, органів державної влади та місцевого самоврядування України та зарубіжних країн щодо неможливості в’їзду/перебування Екскурсанта та/або осіб що подорожують разом з ним, на територію цих країн. В даному випадку Екскурсант самостійно сплачує витрати пов’язані з поверненням/депортацією (вартість транспортного перевезення, адміністративні штрафи, пеня тощо).
12) невчасну подачу та відправлення поїздів, автобусів, тощо та пов’язані з цим зміни у програмі екскурсійної поїздки, а також за збереження багажу. У цих випадках відповідальність перед екскурсантом несуть авіаційні, залізничні, автомобільні, морські та інші компанії згідно з міжнародними правилами та нормами.
13) за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як наприклад: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми у зовнішніх чи внутрішніх мережах, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу перебування, або на сусідніх територіях та інші обставини.
14) невідповідність наданого екскурсійного обслуговування суб’єктивним очікуванням та оцінкам Екскурсанта, в тому числі - за дії чи бездіяльність адміністрації засобу перебування Екскурсанта.
15) відшкодування витрат при настанні страхових випадків, що передбачені договором страхування. При настанні страхового випадку Екскурсант зобов’язаний діяти у відповідності до інструкції, яка викладена у страховому полісі (пам’ятці).
16) негативні наслідки споживчих послуг, самостійно придбаних екскурсантом у будь-яких суб’єктів ринку туристичних послуг у місці перебування екскурсанта.
17) незручності, завдані Екскурсанту у зв'язку з проведенням на території місця перебування будівельних та ремонтних робіт, які відбуваються за рішенням або з відома місцевих влад будь-якими державними або приватними особами.
18) затримки на маршруті подорожі через дію комендантської години у відповідному регіоні, в тому числі і за очікування на в’їзд до точки призначення через дію комендантської години у відповідному регіоні та/або прибуття в точку призначення під час дії комендантської години у відповідному регіоні.
19) дії митної, прикордонної й імміграційної служби, в тому числі за швидкість проходження Екскурсантом прикордонного/митного контролю.
20) виникнення інших подій, якщо вони виникли не з вини Виконавця, при цьому наявність вини для висунення претензій має бути доведена у встановленому законодавством порядку.

9.3. Відмова Екскурсанта від екскурсії тягне за собою для Екскурсанта настання наступних штрафних санкцій:
відмова менш ніж за 5 днів до початку екскурсії - 100% від загальної вартості послуг.

9.4. У випадку дострокового припинення Екскурсантом терміну перебування в подорожі, та (або) невикористання замовлених послуг, з будь-яких причин, Виконавець не несе відповідальності за такі дії Екскурсанта та не здійснює компенсації за не отримані послуги.
9.5. Екскурсант несе відповідальність за своєчасність оплати вартості замовлених послуг.
9.6. У випадку ненадання Екскурсанту належно оплачених екскурсійних послуг Виконавець зобов'язується відшкодувати йому вартість таких не наданих послуг, за винятком випадків, передбачених цією Публічною офертою.
9.7. Відповідальність за належне надання послуг перевезення перед Екскурсантом несуть перевізники відповідно до міжнародних правил та чинного законодавства України. Претензії Екскурсантів розглядаються перевізниками на основі законодавства України та правил перевезень.
9.8. Виконавець не компенсує витрати, які не передбачені умовами екскурсії. Додаткові дорожньо-транспортні витрати, витрати на харчування тощо, що пов’язані із переміщенням екскурсанта до місця відправлення екскурсії або з будь-яких інших причин, що не передбачені умовами екскурсії, не підлягають відшкодуванню Виконавцем Екскурсанту незалежно від причин та мети таких витрат.

10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно є наслідком незалежних від їх волі обставин, в тому числі: стихійного лиха, пожежі, повені, землетрусів, воєнних дій, цивільних безладь, страйків, поширення епідемій, введення карантину, надзвичайної ситуації, надзвичайного стану, змін вимог законодавства, заборон або інших дій державних органів тощо, що перешкоджають належному виконанню зобов'язань за цим Договором.
10.2. При виникненні зазначених обставин непереборної сили термін виконання зобов'язань за цим Договором змінюється відповідно до часу, протягом якого діють такі обставини. Сторони зобов’язуються узгодити зміну дати екскурсійного обслуговування чи заміни екскурсії, або вжиття інших альтернативних заходів, направлених на добровільне врегулювання.
10.3. Сторони узгодили, що настання такої обставини непереборної сили як прийняття рішень органами державної влади чи органами місцевого самоврядування, якими запроваджуються посилені протиепідеміологічні чи карантинні заходи є обставиною форс-мажору, яка не потребує окремого документального підтвердження зі сторони спеціалізованих установ.
10.4. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин та виявилася внаслідок цього неспроможною виконувати зобов’язання за цим Договором, зобов’язана проінформувати про це іншу Сторону.

11. ІНШІ УМОВИ
11.1. Екскурсант гарантує, що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення і виконання Договору, що вказав достовірні дані під час користування Веб-сайтом чи замовлення послуг.
11.2. Всі вказані Екскурсантом засоби зв’язку є належним та допустимим засобами для обміну інформацією спрямованої на виконання цього Договору.
11.3. Екскурсант дає згоду на збір і обробку його персональних даних в обсязі необхідному для надання екскурсійних послуг. Виконавець мають право використовувати отриману персональну інформацію виключно з метою виконання цього Публічного договору та/або для захисту власних інтересів.
11.4. Акцептом оферти Екскурсант підтверджує факт надання йому всієї необхідної інформації для здійснення екскурсійної подорожі.
11.5. Акцептом цієї оферти Екскурсант підтверджує, що він ознайомлений зі змістом ст. 19-1, ст. 20, ст.21 Закону України «Про туризм».
11.6. Екскурсант підтверджує своє ознайомлення та погоджується з тим, що вартість вхідних квитків на об’єкти відвідування під час здійснення екскурсійної подорожі (відвідування яких не входить у вартість послуг, які надаються Виконавцем, а оплачується екскурсантом окремо), яка доводиться до відома Екскурсанта до або під час оформлення замовлення є орієнтовною та може змінюватися адміністраціями об’єктів відвідування.
11.7. Сторони визнають юридичну силу документів, складених в електронній формі (заявок, актів, повідомлень, рахунків, угод, листів та ін.), які направляються електронною поштою за вказаними в договорі реквізитами, якщо можливо достовірно встановити, що документ виходить від сторони договору.
11.8. Сторони виходять з того, що електронне повідомлення, спрямоване з електронної поштової адреси Сторони, висловлює її справжнє волевиявлення і намір укласти, змінити чи розірвати домовленості у відповідності до значення тієї чи іншої дії, визначеної договором.
11.9. Акцептом цієї оферти Екскурсант надає свою згоду на отримання розсилок актуальних спеціальних пропозицій Виконавця по Email, SMS та за допомогою мобільних додатків Viber, Telegram тощо з правом письмово відмовитись від розсилок в будь-який час, повідомивши про це Виконавця.
11.10. Екскурсант дає згоду/дозвіл Виконавцю (в тому числі його офіційним представникам, гідам) на здійснення фото- та відеозйомки учасників екскурсійної групи під час надання екскурсійних послуг, та надає згоду/дозвіл на подальшу публікацію (оприлюднення) таких фото- та відеоматеріалів на офіційному сайті та в соціальних мережах Виконавця.
11.12. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язання за цим Договором.

12. РЕКВІЗИТИ

ФОП Ленченков Сергій Олександрович
юр. адреса: 63011, Україна, Харківська обл., Богодухівський р-н, селище міського типу Старий Мерчик, вул. Довжанська, буд.81
ЄДРПОУ: 2558208658
ел. адреса : moc.liamg%4097oknecveljigres